El consumidor dispondrá de un período de 14 días para anular y devolver un pedido de una compra realizada a distancia o vía online, sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste. Es lo que se conoce como derecho de desistimiento.

Requerimos que todos los clientes avisen al menos con 24 horas de anticipación al cancelar un cargo de los costes del servicio escogido. Las cancelaciones tardías o las ausencias sin aviso se cobrarán por la sesión completa con el método de pago proporcionado en la reserva.

Proporcionaremos una exención de tarifa de cancelación única para circunstancias atenuantes. 

Si necesitamos reprogramar con menos de 24horas de anticipación, a los clientes no se les cobrará nada y recibirán una nueva reserva prioritaria o un reembolso completo si lo desean.